阿里云虚拟数字人宣布退市 2027年11月停服

驱动中国10月16日消息，阿里云宣布虚拟数字人产品因产品策略调整退市，并公布分阶段停服安排。

根据阿里云公布的时间表，2026年11月30日将停止新购服务，已购买客户可继续使用至服务到期；2027年5月31日将停止现有客户续订及版本更新；2027年11月30日全面停止服务，控制台、相关支持服务和工单服务同步下线。

阿里云同时说明，退款服务将在2027年11月30日停止，用户如有退款需求，需在截止日期前联系并办理退款。

为保障业务连续性，官方建议用户尽快迁移至替换方案，包括阿里云云市场中的蚂蚁灵境数字人、相芯数字人、一知智能AI直播数字人。

阿里云官网信息显示，虚拟数字人由通义实验室打造，是提供形象定制、AI智能驱动、场景化落地等全链路数字人解决方案的平台。该平台以数字人技术支持企业数字化转型，服务智慧教育、新闻媒体等行业，覆盖视频播报、业务咨询、互动交流、服务导览等需求，提供高效、智能、一站式数字人服务体验。